Política de Reembolso

Bem-vindo à nossa página de Política de Reembolso em https://tvprimeshop.com/. Sua satisfação é nossa prioridade, e nos esforçamos para fornecer um processo de reembolso claro e transparente para garantir sua confiança no uso de nossos serviços.

A VisionTV Store oferece reembolsos em Produtos/Serviços Digitais sob certas condições. No entanto, recomendamos fortemente que você faça um teste antes de fazer uma compra.

A VisionTV Store oferece reembolsos SOMENTE sob estas condições:

Condições:

Nós reembolsaremos completamente apenas compras que tenham sido feitas em menos de 36 horas. Após 36 horas, nenhum reembolso completo pode ser processado.

Todos os outros pedidos de reembolso serão devolvidos parcialmente de acordo com o período usado da assinatura SE houver um problema da nossa parte que não conseguimos consertar em 36 horas. A equipe de suporte da TvPrimeShop entrará em contato com os usuários em todos os casos de reembolso.

Não enviaremos reembolsos nem faremos reembolsos parciais se:

• O cliente não gostou da programação dos canais.
• O cliente encontrou outro serviço.
• O cliente se recusa a aplicar as soluções que fornecemos caso tenha algum problema.

Quanto tempo demora para receber o reembolso?

Se você pagou usando cartão de crédito, os reembolsos geralmente são processados ​​e os fundos devolvidos ao cartão de débito na conta bancária do cliente dentro de 20 a 31 dias úteis.

No entanto, há casos em que um reembolso demora mais para ser processado, pode levar até 90 dias. Não somos responsáveis ​​por esses prazos e atrasos. Não somos o provedor de pagamento, somos apenas o provedor de serviço de IPTV.

Cada reembolso geralmente leva de 20 a 90 dias úteis para ocorrer e não está em nossas mãos reduzir esse período. Nossos processadores de pagamento cuidarão das solicitações de reembolso. Faremos o possível para reembolsar qualquer usuário imediatamente após ver a solicitação e verificar as informações do usuário.

Se alguns canais estiverem travando, carregando ou não funcionando às vezes:

Embora quase todos os nossos servidores sejam estáveis, às vezes alguns canais congelam ou não funcionam devido a vários motivos, mas não é para sempre. Nossos engenheiros especialistas estão sempre trabalhando para consertá-los.

Na maioria das vezes, esses problemas são temporários e causados ​​pelos motivos abaixo:

• Flutuações da internet do cliente.
• roblema com a configuração da caixa/aplicativos/cliente em geral.
• Seu ISP tem problemas.
• O canal está inativo no servidor.
• O cliente mudou de ideia e quis retirar/trocar de servidor.
• Atualização/reinicialização do servidor por nossa parte (desempenho semanal necessário).

Caso o usuário/cliente não consiga assistir ao seu plano de assinatura de IPTV por mais de 72 horas devido a problemas no servidor ou quaisquer outros problemas causados ​​por nós ou por nós, reembolsaremos integralmente o preço do pacote ou adicionaremos todo o tempo perdido à sua assinatura gratuitamente + algum bônus extra que podemos negociar juntos.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Reembolso, não hesite em nos contatar. Valorizamos seu feedback e estamos aqui para ajudar você de qualquer maneira que pudermos.

Contate-nos

E-mail: support@tvprimeshop.com

Whatsapp: +351 936 693 919